BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--
BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--

FAQ

right-rect

Frequently Asked Questions

eXcentral FAQs

Jak mogę zostać zweryfikowanym klientem?

W eXcentral poprosimy Cię o następujące dokumenty weryfikacyjne, wystawione na imię i nazwisko właściciela konta. Masz 15 dni na weryfikację konta. Jeśli po upływie 15 dni Twoje konto nie będzie zweryfikowane, będziemy zmuszeni je zamknąć i zwrócić Ci dostępne saldo.
1. Dokument tożsamości – wyślij nam dokument tożsamości, może to być Twój paszport, dowód osobisty (obie strony muszą być widoczne) lub prawo jazdy*.
2. Potwierdzenie miejsca zamieszkania – w celu potwierdzenia Twojego kraju zamieszkania wyślij następujące dokumenty wystawione w ciągu ostatnich 6 miesięcy: wyciąg z rachunku bankowego lub karty kredytowej oraz rachunek, np. za internet, prąd, wodę, gaz, telefon, zeznanie podatkowe lub dowolny inny dokument wydany przez rząd.
3. Zweryfikuj swoją metodę płatności, wysyłając zdjęcie swojej karty płatniczej z zasłoniętym kodem CVV z tyłu i pierwszymi 12 cyframi numeru karty z przodu.
4. E-portfel (Skrill, Neteller) – należy wysłać również zrzut ekranu z e-portfela ukazujący Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, identyfikator e-portfela.

Prosimy mieć na uwadze
Każdy rodzaj dokumentu tożsamości musi zawierać następujące informacje, aby został zaakceptowany:
– wyraźne zdjęcie klienta,
– numer paszportu/dowodu osobistego klienta,
– datę i miejsce urodzenia klienta,
– pełne imię i nazwisko klienta,
– państwo wydające dokument,
– datę wydania i datę ważności.

*Jeśli nie masz ważnego paszportu lub dowodu osobistego, możesz wysłać tymczasowe prawo jazdy, pod warunkiem, że prześlesz również nieważny paszport lub dowód osobisty (dotyczy wyłącznie klientów z Wielkiej Brytanii).

Zezwolenie na pobyt nie może zostać zaakceptowane jako samodzielny dokument tożsamości. Jeśli jednak nie masz ważnego paszportu lub dowodu osobistego, tymczasowe prawo jazdy może zostać przyjęte wraz z dokumentem, którego ważność wygasła.

W niefortunnym przypadku braku możliwości okazania ważnego dokumentu tożsamości, na przykład, gdy Twój paszport lub prawo jazdy straciło ważność, możesz zostać poproszony o inne rodzaje dokumentów, takie jak akt urodzenia, które trzeba będzie przysłać wraz z dokumentami, które utraciły ważność (paszport lub dowód osobisty i prawo jazdy). Otrzymasz 1 miesiąc na dostarczenie nam ważnego dokumentu. Jeśli w tym czasie nie dostarczysz nam ważnego dokumentu, będziemy zmuszeni zwrócić Ci dostępne saldo i zamknąć Twoje konto.

Dane osobowe, które podałem/am podczas rejestracji, uległy zmianie. Co zrobić?

Jeśli któraś z informacji na Twój temat (np. adres domowy) uległa zmianie, masz obowiązek poinformować o tym firmę i zaktualizować swoje konto.

Skąd mam wiedzieć, jaki jest stan mojego rachunku?

Jak tylko zalogujesz się na swój prywatny rachunek, możesz zobaczyć jego aktualne saldo na górze strony.

Jak mogę sprawdzić wszystkie moje transakcje finansowania?

Możesz zobaczyć je w historii transakcji po zalogowaniu się na swój rachunek handlowy.

Czy muszę mieć określone wymagania dotyczące komputerów, aby móc handlować z eXcentral?

Jedyne specyficzne wymagania dotyczące komputera dotyczą przeglądarki, którą musi być: Explorer 8.0 i wyżej, Google Chrome 4.0 i wyżej lub Firefox 3.6 i wyżej. Twój skrypt Java musi być włączony, aby móc handlować na naszej stronie. Odtwarzacz Flash musi być zainstalowany, abyś mógł/mogła przeglądać elementy naszej strony.

Czy moje prywatne informacje są chronione w eXcentral?

Tak. W eXcentral używamy najnowocześniejszej technologii, aby zapewnić bezpieczeństwo i prywatność Twoich informacji. Wśród różnych metod, używamy między innymi 128-bitowego szyfrowania SSL. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Dlaczego nie mogę handlować?

Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie być w stanie handlować. Najlepiej skontaktować się z naszym zespołem wsparcia technicznego lub dedykowanym Opiekunem ds. obsługi klienta w celu uzyskania pomocy na ten temat.

Czy mogę się zarejestrować bez wpłaty środków?

Tak, wystarczy, że dokonasz depozytu, aby rozpocząć handel.

W jakiej walucie mogę dokonać wpłaty?

Wpłaty można dokonać w jednej z poniższych walut: EUR, USD, GBP.

Jaka jest minimalna wpłata w eXcentral?

Minimalna wpłata wynosi 250 (GBP, USD, EUR).

Jak mogę złożyć wniosek o wypłatę środków w eXcentral?

Wnioski o wypłatę środków są składane po zalogowaniu się. Należy następnie postępować zgodnie z instrukcjami na stronie wypłaty w obszarze klienta.

Jaka jest minimalna kwota wypłaty w eXcentral?

Minimalna wartość wypłaty z Twojego konta eXcentral wynosi 10 EU/ USD/ GBP w przypadku karty kredytowej i 100 EUR/ USD/ GBP w przypadku przelewu bankowego. Jeśli korzystasz z e-portfeli, możesz wypłacić dowolną kwotę.

Czy można anulować wypłatę?

Tak, można. Możesz anulować wypłatę, jeśli przelew nie został jeszcze zrealizowany. Twoje środki zostaną zwrócone na Twój rachunek handlowy.