BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--
BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--

FAQ

right-rect

Vanlig afrågor och svar

eXcentral FAQs

Varför kan jag inte handla?

Det finns flera orsaker till varför din handelsaktivitet inte fungerar. Det är bäst att du kontaktar vårt supportteam eller din egen kontoadministratör för att få hjälp med detta problem.

Är min privata information skyddad på eXcentral?

Ja. På eXcentral vi använder den allra senaste tekniken för att säkerställa att din information är säker och privat. Bland andra metoder, använder vi 128bit SSL-kryptering. För mer detaljerad information, se vår sekretesspolicy

Måste jag ha specifika datorkrav för att kunna handla med eXcentral?

De enda specifika datorkraven gäller din webbläsare, som ska vara: Explorer 8.0 och senare, Google Chrome 4.0 och senare eller Firefox 3.6 och senare. Java skripten måste vara aktiverad för att kunna handla på vår webbplats. Flash Player skainstalleras så att du kan visa våra element på webbplatsen.

Kan jag registrera mig utan medel?

Ja. Du behöver bara göra en insättning för att börja handla.

Vad är minsta insättning på eXcentral?

Minsta insättning är 250 (GBP, USD, EUR).

I vilken valuta kan jag göra en insättning?

Du kan göra en insättning i en av följande valutor: EUR, USD, GBP.

Hur blir jag en verifierad klient?

På eXcentral kommer vi att begära följande verifieringsdokument, utfärdat i kontoinnehavarens namn. Du har 15 dagar på dig att verifiera ditt konto. Om ditt konto inte verifieras efter 15 dagar tvingas vi stänga ditt konto och återbetala det tillgängliga saldot.
1. ID – Skicka ett ID till oss, detta kan antingen vara ditt pass, ID-kort (båda sidor måste vara synliga) eller ditt körkort*.
2. Adressbevis – Skicka följande dokument för att bekräfta ditt bosättningsland, utfärdat under de senaste 6 månaderna: Bank- eller kreditkortsutdrag och en faktura som internet, el, kommunskatt, vatten, gas, telefonräkning eller någon annan utfärdad regeringshandling.
3. Verifiera din betalningsmetod genom att skicka en bild av ditt betalkort som täcker CVV på baksidan och de första 12 siffrorna i ditt kreditkortsnummer på framsidan.
4. E-plånbok (Skrill, Neteller) – En skärmdump av sådan e-plånbok som visar ditt namn, e-post, e-plånbok-ID måste också skickas.

Observera
Alla former av POI-dokumentation måste innehålla följande för att accepteras:
– Tydlig bild av klienten
– Kundens pass/ID-nummer
– Kundens födelsedatum och födelseort
– Kundens fullständiga namn
– Utfärdande land
– Utgivnings- och utgångsdatum

*Om du inte har ett giltigt pass eller id-kort kan du tillfälligt skicka in ett körkort, förutsatt att det utgångna passet eller nationella id-kortet också tillhandahålls (endast för brittiska kunder).

Ett uppehållstillstånd kan inte accepteras som ett enskilt POI-dokument. Om du inte har ett giltigt pass eller nationellt id-kort kan ett körkort accepteras tillfälligt med stöd av det utgångna dokumentet.

I olyckliga fall där du inte kan erbjuda ett giltigt identitetsbevis, till exempel om ditt pass eller körkort har upphört att gälla, kan du bli ombedd att skicka in andra typer av dokument som födelsebevis plus de utgångna handlingarna (pass eller nationellt id-kort och körkort). En tidsfrist på 1 månad kommer att ges för att skicka in ett giltigt identitetsbevis. Om du inte kan tillhandahålla ett accepterat dokument tvingas vi återbetala det tillgängliga saldot och avsluta ditt konto.

Hur kan jag kontrollera alla mina penningtransaktioner?

Du kan se alla transaktioner i historiken över transaktioner när du loggar in på ditt handelskonto.

Hur vet jag vad mitt kontosaldo är?

Så snart du loggar in på ditt privata konto, kan du se ditt saldo överst på sidan.

Min personliga informationen jag registrerade mig med har ändrats. Vad gör jag?

Om någon av dina personuppgifter (t.ex. hemadress) har ändrats är det din skyldighet att informera företaget och uppdatera det i ditt konto.

Är det möjligt att avbryta ett uttag?

Ja det är det. Du kan avbryta uttag om överföringen inte har behandlats ännu. Dina medel kommer att returneras till ditt handelskonto.

Vad är det lägsta uttagsbeloppet på eXcentral?

Det minsta beloppet som går att ta ut från ditt eXcentral-konto är 10 EUR/USD/GBP för kreditkort och 100 EUR/USD/GBP för banköverföring. Om du använder e-plånböcker kan du ta ut valfritt belopp.

Hur kan jag lägga in en begäran om uttag på eXcentral?

Begäran om uttag läggs genom att logga in och följa anvisningarna på uttagsidan i kundområdet.