FAQ

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Domande frequenti

FAQ di eXcentral

Qual è il deposito minimo con eXcentral?

Il deposito minimo è di 250 (GBP, USD, EUR).

In quali valute posso effettuare depositi?

Puoi effettuare depositi in una delle seguenti valute: EUR, USD, GBP.

Posso registrarmi senza depositare fondi?

Sì. Devi effettuare un deposito solamente se vuoi iniziare a fare trading.

Perché non posso fare trading?

Potrebbero esserci diversi motivi per cui non puoi fare trading. Per risolvere il problema, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti o il tuo account manager dedicato.

Per fare trading con eXcentral, il mio computer deve soddisfare requisiti minimi specifici?

Gli unici requisiti minimi riguardano il tuo browser che deve essere: Explorer 8.0 o superiore, Google Chrome 4.0 e superiore o Firefox 3.6 o superiore. Devi inoltre abilitare JavaScript e installare Flash Player per visualizzare gli elementi del sito.

I miei dati personali sono protetti con eXcentral?

Sì. eXcentral utilizza tecnologie innovative per garantire la protezione e la privacy dei tuoi dati, inclusa la crittografia 128bit SSL. Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Come faccio a diventare un cliente verificato?

Su eXcentral richiederemo i seguenti documenti di verifica, emessi a nome del titolare dell’account. Hai 15 giorni per verificare il tuo account. Se il tuo account non viene verificato dopo 15 giorni, saremo costretti a chiuderlo e rimborsare il saldo disponibile.
1. Prova di identità – Inviaci un documento di identità, il tuo passaporto o carta d’identità (entrambi i lati devono essere visibili) e la tua patente di guida*.
2. Prova di residenza – Invia i seguenti documenti per confermare il tuo Paese di residenza, i documenti devono essere stati emessi negli ultimi 6 mesi: estratto conto bancario o della carta di credito e una bolletta, come quella della connessione internet, elettricità, tassa comunale, acqua, gas, telefono o altri documenti rilasciati dal governo.
3. Verifica il tuo metodo di pagamento inviando un’immagine della carta utilizzata per il pagamento coprendo il CVV sul retro e le prime 12 cifre del numero della tua carta di credito sul davanti.
4. E-wallet (Skrill) – È necessario inviare anche uno screenshot di tale e-wallet che mostri il tuo nome, e-mail e ID e-wallet.

Si prega di notare che:
Qualsiasi forma di documentazione PDI deve includere quanto segue per essere accettata:
– Fotografia visibile del cliente
– Passaporto/numero ID del cliente
– Data e luogo di nascita del cliente
– Nome completo del cliente
– Paese di emissione
– Data di emissione e scadenza

*Se non si dispone di un passaporto o di un documento d’identità valido, è possibile inviare una patente di guida provvisoria, a condizione che venga fornito anche il passaporto o la carta d’identità scaduta (solo per i clienti del Regno Unito).

Il permesso di soggiorno non può essere accettato come documento POI. Tuttavia, se non si dispone di un passaporto o di un documento di identità valido, possiamo temporaneamente accettare una patente di guida accompagnata dal documento scaduto.

Nel caso in cui non fosse possibile fornire una prova di identità valida, ad esempio, il passaporto o la patente di guida sono entrambi scaduti, potrebbero essere richiesti altri tipi di documenti come il certificato di nascita più i documenti scaduti (passaporto o carta d’identità e patente di guida). Sarà dato un termine di 1 mese per fornire uno di questi documenti nel suo formato valido. Se non riuscirai a fornire un documento valido, saremo costretti a rimborsare il saldo disponibile e chiudere il tuo account.

I dati personali che ho inserito sono cambiati. Cosa devo fare?

Se una delle tue informazioni personali (come l’indirizzo di casa) è cambiata, è tuo obbligo informare l’azienda e aggiornarla nel tuo account.

Come faccio a conoscere il saldo che ho sul conto?

Non appena effettuato l’accesso al tuo conto privato, il saldo sarà visualizzato nella parte superiore della pagina.

Come faccio a controllare le mie transazioni?

Potrai vedere tutte le transazioni nello Storico transazioni. Puoi accedervi dopo aver effettuato l’accesso al tuo conto di trading.

Posso annullare un prelievo?

Sì. Se il trasferimento non è ancora stato elaborato, puoi annullare il prelievo. I tuoi fondi torneranno sul conto di trading.

Qual è l’importo minimo prelevabile con eXcentral?

Per il tuo account eXcentral, l’importo minimo di prelievo è di 10 EUR/USD/GBP, mentre è 100 EUR/USD/GBP per il bonificio bancario. È consentito prelevare qualsiasi importo utilizzando e-wallet

Come posso richiedere un prelievo con eXcentral?

Per richiedere un prelievo effettua l’accesso e segui le istruzioni riportate nella pagina Prelievi dell’area clienti.