GYIK

right-rect

Gyakran ismételt kérdések

eXcentral GYIK

Az eXcentral-nál történő kereskedéshez milyen számítógép-követelmények teljesítése szükséges?

Az egyetlen követelmény a böngészőre vonatkozik. A kereskedéshez a következő böngészők egyikét kell használnia: Explorer 8.0 vagy újabb verzió, Google Chrome 4.0 vagy újabb verzió vagy Firefox 3.6 vagy újabb verzió. A weboldalon történő kereskedéshez engedélyezni kell a JavaScript-et. A weboldal elemeinek megtekintéséhez a Flash Player telepítésére van szükség.

Az eXcentral-nál biztonságban vannak a személyes adataim?

Igen. Az eXcentral a legújabb technológiák használatával gondoskodik adatainak védelméről és titkosításáról. Többek között 128 bites SSL-titkosítást használunk.További információkért olvassa el Adatvédelmi irányelveinket

Miért nem tudok kereskedni?

Számos oka lehet annak, hogy nem tud kereskedési tevékenységet végezni. A probléma megoldása érdekében vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, vagy forduljon dedikált számlakezelőjéhez.

Befizetés nélkül is regisztrálhatok?

Igen. Befizetésre csak a kereskedés megkezdéséhez van szükség.

Milyen pénznemben fizethetek be a számlámra?

Számlájára a következő pénznemek egyikében fizethet be: EUR, USD, GBP.

Az eXcentral-nál mekkora a minimum befizetési összeg?

A minimum befizetési összeg 250 (GBP, USD, EUR).

Hogyan nyújthatok be kifizetési kérelmet az eXcentral-hoz?

Kifizetési kérelmet bejelentkezés után, az ügyfélterület kifizetési oldalán olvasható instrukciók követésével nyújthat be.

Az eXcentral-nál mekkora a minimum kifizetési összeg?

Az eXcentral számláról kifizethető minimum összeg bankkártyára történő kifizetés esetén 10 EUR/USD/GBP, átutalás esetén 100 EUR/USD/GBP. Ha e-pénztárcát használ, bármilyen összeg kifizetése lehetséges.

Van lehetőség a kifizetési kérelem törlésére?

Igen. Kifizetési kérelem törlésére abban az esetben van lehetőség, ha az átutalás még nem került feldolgozásra. A pénzt visszautaljuk a kereskedési számlájára.

Hogyan válhatok hitelesített ügyféllé?

Az eXcentral-nak a hitelesítéshez a következő, számlatulajdonos nevére kiállított igazoló dokumentumokra van szüksége: A számla hitelesítésére 15 nap áll rendelkezésére. Amennyiben a számlája 15 napon belül nem kerül hitelesítésre, kénytelenek vagyunk bezárni, valamint a rendelkezésre álló összeget visszatéríteni.
1. Személyazonosságot igazoló dokumentum – Küldje el nekünk valamelyik személyazonosító igazolványa másolatát. Ez lehet az útlevele, a személyi igazolványa (mindkét oldal látszódjon) vagy a vezetői engedélye*.
2. Lakóhely igazolására szolgáló dokumentum – A lakóhely szerinti országát a következő, 6 hónapnál nem régebbi dokumentumok egyikével igazolhatja: bankszámlakivonat, bankkártyakivonat vagy közüzemi számla, például: internetdíj, villanyszámla, helyi adó, vízdíj, gázszámla, telefonszámla vagy bármilyen más, a kormány által kiadott dokumentum.
3. A fizetési mód hitelesítéséhez küldje el nekünk a fizetéshez használt kártya másolatát. Küldés előtt takarja le a hátoldalon látható CVV-kódot és a kártya elején található kártyaszám első 12 számjegyét.
4. E-pénztárca (Skrill) – Küldjön képernyőképet a pénztárcáról, amelyen szerepel a neve, az e-mail címe és az e-pénztárca azonosítója.

Kérjük, vegye figyelembe
A POI dokumentumokat csak abban az esetben tudjuk elfogadni, ha tartalmazzák az alábbiakat:
– Az ügyfélről készült éles fénykép
– Az ügyfél útlevelének/személyi igazolványának száma
– Az ügyfél születési helye és ideje
– Az ügyfél teljes neve
– Kibocsátó ország
– A kibocsátás és a lejárat ideje

*Amennyiben nem rendelkezik érvényes útlevéllel vagy személyi igazolvánnyal, a lejárt útlevele vagy személyazonosító igazolványa mellé küldje el nekünk ideiglenes vezetői engedélyét (csak az Egyesült Királyságban élő ügyfelekre vonatkozik).

A tartózkodási engedély egységes POI dokumentumként nem fogadható el. Ha nem rendelkezik érvényes útlevéllel vagy személyi igazolvánnyal, a lejárt okmánnyal együtt elküldött ideiglenes vezetői engedély is elfogadható.

Abban az esetben, ha személyazonosságát nem tudja érvényes okmánnyal igazolni, például lejárt az útlevele vagy a vezetői engedélye, a lejárt okmány (útlevél, személyi igazolvány vagy vezetői engedély) másolata mellé más dokumentumot, például születési anyakönyvi kivonatot is csatolhat. Érvényes dokumentum benyújtására 1 hónap áll rendelkezésre. Amennyiben nem tud érvényes dokumentumot benyújtani, visszatérítjük a rendelkezésre álló összeget, és megszüntetjük számláját.

Megváltoztak a regisztrációhoz használt személyes adataim. Mit tegyek?

Ha bármely személyes adata (például a lakcíme) megváltozott, kötelessége erről tájékoztatni a Vállalatot, és számláján is frissítenie kell az adatokat.

Hol látom a számlaegyenlegemet?

A számlaegyenleget a számlájába történő bejelentkezés után, az oldal felső részén láthatja.

Hogyan tudom ellenőrizni a befizetéseimet?

A tranzakciókat a számlájába történő bejelentkezés után, a tranzakciós előzményekben ellenőrizheti.