BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--
BTCUSD
-
--
ETHUSD
-
--
GBPUSD
-
--
USDJPY
-
--
FB
-
--
KO
-
--
AAPL
-
--
MSFT
-
--
AMZN
-
--

FAQ

right-rect

Často kladené dotazy

eXcentral – Často kladené dotazy

Jak se stanu ověřeným klientem?

V eXcentral si od vás vyžádáme následující ověřovací dokumenty, vydané na jméno majitele účtu. Na ověření svého účtu máte 15 dní. Pokud svůj účet neověříte do 15 dnů, budeme nuceni váš účet zavřít a vrátit vám dostupný zůstatek.
1. Doklad totožnosti – Zašlete nám identifikační dokument. Může se jednat o váš cestovní pas nebo občanský průkaz (vidět musí být obě strany) a váš řidičský průkaz*.
2. Doklad o bydlišti – Abyste prokázali, v jaké zemi máte bydliště, zašlete nám následující dokumenty vydané během posledních 6 měsíců: výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty a účet za služby, jako je internet, elektřina, obecní daň, voda, plyn nebo telefon či jiné státem vydané dokumenty.
3. Ověřte svůj způsob platby tím, že nám pošlete fotografii své platební karty se zakrytým kódem CVV na zadní straně a prvními 12 číslicemi z čísla vaší kreditní karty na přední straně.
4. E-peněženka (Skrill, Neteller) – Budete nám také muset zaslat snímek obrazovky takové e-peněženky, na němž půjde vidět vaše jméno, e-mail a ID e-peněženky.

Vezměte prosím na vědomí:
Za účelem uznání kterékoliv formy přiložených dokladů, musí být splněno následující:
– Čitelná fotografie klienta
– Číslo pasu/ občanky klienta
– Datum a místo narození klienta
– Celé jméno klienta
– Vydávající země
– Datum vydání a vypršení platnosti

*Jestliže nemáte platný cestovní pas ani občanský průkaz, můžete zaslat provizorní řidičský průkaz, k němuž připojíte také svůj prošlý pas nebo státem vydaný občanský průkaz (pouze pro klienty z UK).

Povolení k pobytu nelze přijmout jako samostatný doklad totožnosti. Pokud ovšem nemáte platný cestovní pas, nebo občanský průkaz, můžete nám zaslat dočasný řidičský průkaz spolu s prošlým dokumentem.

Nastane-li nemilý případ, kdy nám nejste schopni poskytnout žádný platný doklad totožnosti, například proto, že vašemu cestovnímu pasu nebo řidičskému průkazu vypršela platnost, můžeme vás požádat o jiný druh dokumentu, jako je rodný list, který doplníte příslušnými prošlými doklady (cestovním pasem, nebo občanským a řidičským průkazem). Dostanete měsíční lhůtu, abyste zaslali platný doklad. Pokud nám ani tak nedodáte žádný přijatelný dokument, budeme nuceni vám vrátit dostupný zůstatek a zrušit váš účet.

Osobní údaje, které jsem použil/a při registraci, se změnily. Co mám dělat?

Pokud se některé vaše osobní údaje (například adresa bydliště) změnily, máte povinnost o tom společnost informovat a aktualizovat dané údaje na svém účtu.

Jak zjistím, jaký mám zůstatek na účtu?

Jakmile se přihlásíte ke svému soukromému účtu, můžete se podívat na svůj zůstatek v horní části stránky.

Jak si mohu zkontrolovat všechny své vkladové transakce?

Všechny své transakce si můžete prohlédnout v historii transakcí, jakmile se přihlásíte ke svému účtu.

Proč nemohu obchodovat?

Pokud nemůžete obchodovat, může to být způsobeno různými důvody. Nejlepší bude, když budete kontaktovatnáš tým podpory nebo svého account manažera, kteří vám pomohou problém vyřešit.

Jsou mé soukromé informace v eXcentralu chráněny?

Ano. V eXcentralu využíváme špičkové technologie, abychom zajistili ochranu a bezpečí vašich informací. Co se týče dalších metod, používáme šifrování 128bit SSL. Pro podrobnější informace si prosím přečtěte naše Zásady ochrany osobních údajů.

Musím splňovat nějaké konkrétní požadavky z hlediska počítačového vybavení k tomu, abych mohl/a obchodovat s eXcentralem?

Jediné konkrétní požadavky na počítač se týkají vašeho prohlížeče, který musí být: Explorer 8.0 a vyšší, Google Chrome 4.0 a vyšší nebo Firefox 3.6 a vyšší. Musíte mít zapnutý Java script k tomu, abyste mohli obchodovat na našich stránkách. Musíte mít nainstalovaný Flash player, abyste mohli vidět prvky na našich stránkách.

Jaký je minimální vklad v eXcentralu?

Minimální vklad je 250 (GBP, USD, EUR).

V jaké měně mohu vkládat finanční prostředky?

Můžete vkládat prostředky v některé z následujících měn: EUR, USD, GBP.

Mohu se zaregistrovat bez vložení finančních prostředků?

Ano. Vložení finančních prostředků je nutné pouze pro zahájení obchodování.

Je možné zrušit výběr?

Ano, je. Výběr můžete zrušit, pokud zatím nedošlo ke zpracování převodu. Vaše prostředky budou vráceny na váš obchodní účet.

Jaká je minimální částka výběru v eXcentralu?

Minimální částka pro výběr z vašeho účtu eXcentral je 10 EUR / USD / GBP pro kreditní kartu a 100 EUR / USD / GBP pro bankovní převod. Používáte-li e-peněženku, můžete vybrat libovolný obnos.

Jakým způsobem mohu v eXcentralu podat žádost o výběr?

Žádosti o výběr se zadávají tak, že se přihlásíte a na stránce výběru v klientské zóně postupujete dle instrukcí.